Bet365: λύνω προβλήματα με το μπόνους, τη σύνδεση, το KYC και τη φόρτωση

Χαζεύεις στο κινητό πριν πληρώσεις στο ταμείο του σούπερ μάρκετ και το ταμπλό δείχνει μηδέν υπόλοιπο στο μπόνους. Τις πιο πολλές φορές το αίτημα δεν έχει ολοκληρωθεί, επειδή λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης ή εκκρεμεί επιβεβαίωση στοιχείων.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την εγγραφή και την πρώτη κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει στο μηδέν και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η πρώτη κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής στο παρελθόν.
• Το αίτημα βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από το σύστημα.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός μπήκε στο πεδίο προσφοράς και όχι σε πεδίο σχολίου.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την ελάχιστη απαίτηση που αναγράφει η προσφορά.
4. Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αν η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
5. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργή άλλη προσφορά υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και πάτησε το κουμπί ενεργοποίησης, αν είναι διαθέσιμο.
8. Ο Bet365 app στέλνει το αίτημα μετά την πρώτη κατάθεση, οπότε ένα βήμα που παραλείφθηκε αρκεί για να μείνει το μπόνους ανενεργό.
9. Δες αν το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως χαμένο.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν ξανακάνεις κατάθεση.
11. Κράτησε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποίησες, για να τον αναφέρεις σε τυχόν επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό λείπει μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος προσπάθειες

Πληκτρολογείς τα στοιχεία σου και βλέπεις μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από κεφαλαία ή κενό στο τέλος.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το τηλέφωνο σύνδεσης άλλαξε και δεν ενημερώθηκε στο προφίλ.
• Η συσκευή κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Πρόχειρη σύνδεση από δίκτυο που μπλοκάρει τη σελίδα.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή προσθέτει κενό.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση από άλλο δίκτυο, όχι από το εταιρικό Wi-Fi.
4. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας στον περιηγητή του κινητού.
5. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγο, ώστε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού, αν θυμάσαι το email του λογαριασμού.
7. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ανοιχτή σύνδεση σε άλλη καρτέλα ή συσκευή.
8. Αν χρησιμοποιείς κωδικό μίας χρήσης, ζήτησε νέο και χρησιμοποίησε τον τελευταίο.
9. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα δοκιμές, γιατί παρατείνεις το κλείδωμα.
10. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε, όπως ακριβώς το βλέπεις.
11. Έλεγξε ότι το email επιβεβαίωσης δεν έπεσε στα ανεπιθύμητα.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά από αναμονή και νέα προσπάθεια με σωστό κωδικό.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ανεβάζεις το έγγραφο και η κατάσταση μένει στο «σε αναμονή» ή επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
• Έγγραφο ληγμένο ή κομμένο σε κάποια γωνία.
• Στοιχεία του εγγράφου που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Αποστολή σε μορφή που το σύστημα δεν δέχεται.
• Έγγραφο ταυτότητας αντί για αποδεικτικό διεύθυνσης, όταν ζητείται το δεύτερο.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
2. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογράφισε και τις τέσσερις γωνίες.
3. Βεβαιώσου ότι κάθε γράμμα και αριθμός διαβάζεται καθαρά.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με το προφίλ.
5. Χρησιμοποίησε έγγραφο που ισχύει ακόμη.
6. Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, στείλε έγγραφο όπου φαίνεται το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση.
7. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις το επόμενο.
8. Μην στέλνεις την ίδια φωτογραφία ξανά, αν έχει ήδη απορριφθεί.
9. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανέβασες.
10. Δες την ένδειξη της κατάστασης στην ενότητα επαλήθευσης πριν κάνεις νέα υποβολή.
11. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλε νέο καθαρό στιγμιότυπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέα υποβολή με σωστά και καθαρά έγγραφα.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ανοίγεις τον περιηγητή του κινητού, πατάς ένα παιχνίδι και βλέπεις λευκή οθόνη ή συνεχές φόρτωμα.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
• Φραγή από δίκτυο ή από ρυθμίσεις της συσκευής.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα και κλείσε τις υπόλοιπες.
2. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
3. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
5. Επανεκκίνησε τη συσκευή, ώστε να ελευθερωθεί μνήμη.
6. Δοκίμασε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά ένα πιο βαρύ.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τις ρυθμίσεις φραγής του περιηγητή.
8. Βεβαιώσου ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
9. Δοκίμασε άλλο περιηγητή στο ίδιο κινητό.
10. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα που εμφανίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές.

Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό με πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία ταυτότητας, ώστε τα μπόνους, η σύνδεση και η επαλήθευση να μην κολλάνε στο ίδιο σημείο.