Tu esi atvēris izņemšanas logu savā 11.lv kontā un redzi, ka poga joprojām ir neaktīva. Biežākā kļūda šajā brīdī ir domāt, ka bonusa nauda jau ir izmaksājama, lai gan tā vēl ir tikai bonusa atlikums ar saviem nosacījumiem. Šie soļi palīdzēs sakārtot kontu tā, lai izņemšana vairs neapstātos.
Licence, SSL un KYC 11.lv Latvijā
Pirms jebkuras darbības ar naudu pārbaudi, vai spēlē pret īstu naudu un vai tava identitāte ir apstiprināta.
- 11.lv Latvijā darbojas uz derīgas licences, kas uzliek operatoram pienākumu ievērot noteikumus par godīgu spēli. Licence nozīmē, ka strīdus par izmaksām risina uzraudzības ietvaros, nevis pēc uzņēmuma iegribas.
- SSL šifrēšana aizsargā tavus datus, kad ievadi paroli vai bankas informāciju pārlūkā. Pārbaudi, vai adreses joslā redzama slēdzenes ikona, pirms ievadi jebkurus personas datus.
- KYC procedūra nozīmē, ka operatoram jāpārliecinās par tavu identitāti pirms izmaksas. Sagatavo personu apliecinošu dokumentu ar foto, lai pārbaude neaizturētu izņemšanu.
- Konts ir personīgs, tāpēc tā lietošana kopā ar citiem cilvēkiem pārkāpj noteikumus. Ja kāds cits izmanto tavu profilu, izmaksa var tikt apturēta līdz situācijas noskaidrošanai.
- Datu atbilstība ir svarīga: vārdam, uzvārdam un dzimšanas datumam jāsakrīt ar dokumentu. Mazākā atšķirība, piemēram, saliktajā vārdā, var kļūt par iemeslu papildu pārbaudei.
- Paroles drošība ir tavā rokās, jo piekļuvi kontam neviens cits nedrīkst iegūt. Izvēlies unikālu paroli un neizmanto to pašu, ko citos servisos.
Reģistrācija un verifikācija soli pa solim
Reģistrējies vienā piegājienā un pabeidz verifikāciju uzreiz, nevis tikai tad, kad jau gaidi izmaksu.
- Atver 11.lv vietni telefona pārlūkā vai datorā un izvēlies reģistrācijas formu. Aizpildi to ar datiem, kas precīzi atbilst tavam dokumentam.
- Norādi derīgu e-pasta adresi, kuru pārbaudi regulāri, jo uz to nāks paziņojumi par kontu. Apstiprini e-pastu, klikšķinot saiti, ko saņem uzreiz pēc reģistrācijas.
- Izveido paroli, kas nav saistīta ar tavu vārdu vai dzimšanas gadu. Ja aizmirsti paroli, izmanto atjaunošanas funkciju, nevis veido otru kontu.
- Piesakies savā profilā un atver sadaļu ar personas datiem, lai pārliecinātos, ka visi lauki ir aizpildīti. Nepareizs dzimšanas datums var bloķēt spēli uz naudu.
- Augšupielādē identitātes dokumentu tad, kad sistēma to prasa, un pārliecinies, ka foto ir ass un visi stūri redzami. Dokumenta mala nedrīkst būt nogriezta.
- Ja nepieciešams, pievieno adreses pierādījumu ar tavu vārdu un dzīvesvietu. Pēc apstiprinājuma statuss kontā mainīsies, un izmaksas vairs neapturēs verifikācija.
Bonusa aktivizēšana un nosacījumi
Laipnības bonuss parasti tiek piesaistīts pirmajam depozītam, un to var saņemt tikai tad, ja tas ir atzīmēts pirms maksājuma veikšanas. Ja depozītu veic bez atzīmes, bonusa nauda kontā neparādīsies, un vēlāk to vairs nevar pievienot. Tāpēc vispirms atver bonusa ekrānu, izlasi nosacījumus un tikai pēc tam apstiprini maksājumu.
Pirms spēles ar bonusa līdzekļiem pārbaudi online kazino konta sadaļu, kur redzams bonusa atlikums un prasību izpildes statuss. Bonusa nauda nav izmaksājama uzreiz, jo vispirms ir jāizpilda prasības par likmju apjomu. Prasības attiecas uz likmēm, kas veiktas ar bonusa līdzekļiem, nevis uz visām tavām likmēm kopumā. Ja sāc spēlēt ar īstu naudu, tā netiek ieskaitīta bonusa izpildē.
Īpaši svarīgi ir tas, kuras spēles ieskaita prasību izpildē, jo automāti, galda spēles un dzīvā kazino parasti skaitās atšķirīgi. Dažas spēles var neieskaitīt vispār, tāpēc izvēlies tās, kuras bonusa noteikumos ir atzīmētas kā derīgas. Ja spēlē neatļautu spēli, likmes var netikt ieskaitītas, un bonusa atlikums paliek nepietiekams. Vienkāršākais ceļš ir turēties pie spēlēm, kuras bonusa lapā ir skaidri norādītas.
Izņemšana pirms prasību izpildes parasti nozīmē bonusa un ar to saistīto laimestu zaudēšanu. Ja gribi izņemt savu depozītu, dari to pirms bonusa aktivizēšanas, nevis pēc tam. Bonusa atcelšana ir iespējama, taču tā neatgriež jau izspēlētos līdzekļus. Izlem, vai bonuss tev patiešām palīdz, pirms to pieņem.
Piemērs prasību aprēķinam
Zemāk ir ilustratīvs piemērs ar izdomātiem skaitļiem, kas nav 11.lv faktiskie noteikumi, bet parāda, kā prasības aprēķina.
| Posms | Lielums piemērā | Ko tas nozīmē |
|---|---|---|
| Bonusa vērtība | 10 vienības | Sākuma summa, pret kuru rēķina prasības |
| Prasību reizinātājs | 20 reizes | Cik reižu bonuss jāapgrozī ar likmēm |
| Nepieciešamais likmju apjoms | 200 vienības | Reizinājums, kas jāsasniedz pirms izmaksas |
| Spēles ieguldījums | Pilns vai daļējs | Vai konkrētā spēle ieskaita likmi pilnībā |
| Izmaksājamais laimests | Atkarīgs no izpildes | Bonusa laimests kļūst pieejams tikai pēc izpildes |
Formula ir vienkārša: bonusa vērtība reizināta ar prasību reizinātāju dod kopējo likmju apjomu. Piemērā desmit vienības ar divdesmit reižu reizinātāju nozīmē divsimt vienības, kas jāapgrozī. Ja spēle ieskaita tikai daļu likmes, faktiskais apjoms pieaug, un process aizņem ilgāk. Tāpēc izvēlies spēles ar pilnu ieguldījumu, lai aprēķins paliktu paredzams. Katra likme ar bonusa līdzekļiem samazina atlikušo prasību, un statuss kontā to parāda. Kad prasības ir izpildītas, bonusa laimests pāriet izmaksājamā atlikumā. Ja prasības netiek izpildītas, izmaksa no bonusa paliek neiespējama neatkarīgi no tā, cik liels laimests ir redzams.
Mobilā spēle telefona pārlūkā
Spēlēt no telefona var bez lejupielādes, jo vietne darbojas pārlūkā. Piesakies ar to pašu e-pastu un paroli, ko izmanto datorā, lai konts paliktu viens. Pārbaudi, ka pārlūks ir atjaunināts, jo vecāka versija var nepareizi parādīt maksājumu logu. Ja bonusa ekrāns telefonā neielādējas, pārslēdz pārlūku uz datora skatu vai mēģini vēlāk.
Mobilajā skatā pirms izņemšanas pārbaudi bonusa statusu, jo tas atrodas citā sadaļā nekā spēles. Izmanto vienu ierīci vienā sesijā, un izraksties no konta, kad esi pabeidzis. Tā tu izvairīsies no situācijas, kad kāds cits ar tavu telefonu veic likmes, kuras tu neesi apstiprinājis.
Spēlētāju jautājumi
Kāpēc izņemšanas poga ir pelēka, ja kontā ir nauda?
Visbiežākais iemesls ir nepabeigta verifikācija, jo bez apstiprinātas identitātes izmaksa netiek sākta. Otrs iemesls ir bonusa atlikums, kas vēl nav izpildījis prasības. Pārbaudi profila statusu un bonusa sadaļu, lai saprastu, kurš nosacījums vēl nav izpildīts. Ja abi ir kārtībā, sazinies ar atbalstu un apraksti konkrēto kļūdu.
Vai drīkstu spēlēt no vairākiem kontiem?
Nē, jo viens spēlētājs drīkst uzturēt tikai vienu kontu. Otrs konts tiek uzskatīts par noteikumu pārkāpumu, un ar to saistītās izmaksas var tikt apturētas. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto atjaunošanas funkciju, nevis reģistrējies no jauna. Ja kontu nejauši izveidoji divreiz, sazinies ar atbalstu un lūdz to sakārtot.
Ko darīt, ja bonusa prasības šķiet nesasniedzamas?
Pārtrauc spēli ar bonusa līdzekļiem un izlem, vai bonuss tev vispār ir izdevīgs. Atceries, ka izņemšana pirms prasību izpildes nozīmē bonusa un tā laimestu zaudēšanu. Turpmāk izvēlies depozītu bez bonusa, ja gribi brīvi rīkoties ar savu naudu. Bieža kļūda ir turpināt likmes cerībā, ka prasības izpildīsies pašas no sevis.
Vai dati, ko ievadu reģistrācijā, ietekmē izmaksu?
Jā, jo izmaksa tiek veikta tikai uz apstiprinātu identitāti. Ja vārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumenta, pārbaude var aizņemt ilgāku laiku vai tikt atteikta. Labo datus profilā pirms pirmās izmaksas, nevis pēc tam, kad tā jau ir pieprasīta. Ja labojums nav iespējams pats, sazinies ar atbalstu un paskaidro situāciju.
Atver sava profila verifikācijas sadaļu tagad un pabeidz to, kas vēl nav apstiprināts, lai izņemšana neapstātos pēdējā solī.