Vavada boonus ja sisselogimise tõrked: mida teha, kui midagi ei toimi

Kui oled harjunud, et sisselogimine toimub kohe ja boonus lisatakse automaatselt, siis Vavada puhul võib ekraanile ilmuda hoopis tõrketeade või jääb boonus krediteerimata. Kõige sagedasem põhjus on see, et konto andmed ei vasta boonuse tingimustele või on sisestatud vale parool.

Vale parool või lukustatud konto

Ekraanil kuvatakse teade „Vale parool“ või „Konto on lukustatud“ ning edasised katsed ei aita.

Võimalikud põhjused:

• Parool on sisestatud valesti, näiteks suurte ja väikete tähtede erinevus.
• Oled unustanud parooli või kasutanud vana parooli.
• Konto on lukustatud liiga paljude ebaõnnestunud katsete tõttu.
• Kasutajanimi või e-posti aadress on valesti sisestatud.
• Konto on ajutiselt blokeeritud turvakontrolli tõttu.

Mida teha:

1. Kontrolli, et Caps Lock ei oleks sees ja sisesta parool aeglaselt uuesti.
2. Veendu, et kasutajanimi või e-posti aadress on täpselt see, millega konto loodi.
3. Kasuta „Unustasid parooli?“ linki ja järgi juhiseid parooli lähtestamiseks.
4. Kui parooli lähtestamine ei aita, oota paar minutit enne järgmist katset.
5. Proovi sisselogimist mõnes teises brauseris või eraseansis.
6. Lülita ajutiselt välja VPN või proxy, kui kasutad neid.
7. Kontrolli, et sinu seade oleks õiges ajavööndis ja kellaaeg oleks õige.
8. Kui kasutad mobiilset sisselogimist, veendu, et klaviatuur ei lülitaks automaatselt suuri tähti sisse.
9. Kirjuta parool käsitsi, mitte automaatse täitmise abil.
10. Kui oled unustanud nii parooli kui ka turvaküsimuse vastuse, võta ühendust klienditoega.

Kui oled proovinud kõiki samme ja konto on endiselt lukus, pöördu klienditoega, kes saab kontrollida konto olekut.

Raha läks pangast, aga boonus ei ilmu

Pärast sissemakset näed pangakontol raha mahaarvamist, kuid mängukontol ei ole summat ega boonust.

Võimalikud põhjused:

• Makse on veel töötlemisel ja ei ole jõudnud mängukontole.
• Sissemakse tehti valele kontole või vale viitenumbriga.
• Boonuse tingimused ei olnud täidetud, näiteks puudus boonuskood.
• Makse tehti valuutas, mis ei ole kontoga ühilduv.
• Pank või makseteenuse pakkuja võib olla tehingu ajutiselt peatunud.

Mida teha:

1. Kontrolli pangakontolt, kas tehing on lõplikult kinnitatud või veel ootel.
2. Vaata Vavada boonus kontol jaotist „Ajalugu“ või „Tehingud“, et näha, kas sissemakse on kirjas.
3. Kui tehing on pangas kinnitatud, aga kasiinos puudub, tee ekraanipilt pangateatest.
4. Kontrolli, kas kasutasid õiget boonuskoodi ja kas boonus oli aktiveeritud enne sissemakset.
5. Veendu, et sissemakse summa vastab boonuse miinimumnõudele.
6. Kui boonus nõuab kinnitust, tee see ära kontol jaotises „Boonused“.
7. Ära tee kohe teist sissemakset, kuni esimene on lahendamata.
8. Oota mõistlik aeg, sest maksete liikumine võib võtta aega.
9. Kui raha ei ilmu, võta ühendust klienditoega ja lisa pangateate kuvatõmmis.
10. Klienditugi saab kontrollida tehingu staatust ja vajadusel aidata boonuse aktiveerimisel.

Kui raha on pangast läinud, kuid mängukontole ei ole jõudnud ja oled oodanud tavapärasest kauem, pöördu klienditoega koos tõenditega.

Mängud ei avane telefonis

Telefonis avaneb kasiino leht, kuid mäng ei käivitu või ekraan jääb mustaks.

Võimalikud põhjused:

• Brauseri vahemälu või küpsised on aegunud.
• Internetiühendus on aeglane või katkendlik.
• Mäng ei ole mobiilsele seadmele optimeeritud.
• Brauseri versioon on vana või see ei toeta mängu tehnoloogiat.
• Mäng on ajutiselt hoolduses või mitte saadaval sinu piirkonnas.

Mida teha:

1. Värskenda lehte ja proovi mängu uuesti avada.
2. Puhasta brauseri vahemälu ja küpsised.
3. Proovi mängu avada mõnes teises brauseris.
4. Lülita sisse-mobiiliandmed ja proovi uuesti.
5. Veendu, et brauser on uusimas versioonis.
6. Keela ajutiselt reklaamiblokeerijad, mis võivad mängu laadimist takistada.
7. Proovi mängu avada, kui teised rakendused on suletud.
8. Kui mäng ei avane ka teises brauseris, proovi mõnda teist mängu samast kategooriast.
9. Kui probleem püsib, teata sellest klienditoega ja kirjelda, mida täpselt näed.
10. Klienditugi saab kontrollida, kas mäng on sinu jaoks saadaval.

Kui mäng ei avane ka pärast kõiki samme, pöördu klienditoega ja lisa info oma seadme ja brauseri kohta.

Väljamakse on ootel kauem kui oodatud

Oled esitanud väljamakse taotluse, kuid see seisab staatuses „Ootel“ ega liigu edasi.

Võimalikud põhjused:

• Väljamakse on veel käsitsi kontrollimisel.
• Konto andmed ei ole täielikult kinnitatud.
• Boonuse tingimused on veel täitmata, näiteks puudub nõutav panustamine.
• Väljamakse summa ületab boonusega seotud piirmäära.
• Pangandusandmed on valed või aegunud.

Mida teha:

1. Kontrolli boonuse tingimusi ja veendu, et oled täitnud kõik nõuded.
2. Vaata, kas konto kinnitamise protsess on lõpetatud.
3. Veendu, et väljamakse summa ei ületa boonusega lubatud piiri.
4. Kontrolli pangandusandmeid ja paranda need, kui need on valed.
5. Kui oled esitanud väljamakse koos boonusega, veendu, et boonus on läbi mängitud.
6. Oota kinnitust, sest käsitsi kontroll võib aega võtta.
7. Ära esita samal ajal uut väljamakset, kuni eelmine on lahendamata.
8. Kui väljamakse on ootel üle tavapärase aja, võta ühendust klienditoega.
9. Klienditugi saab kontrollida väljamakse staatust ja selgitada, mis on puudu.

Kui väljamakse on ootel kauem kui tavaliselt ja oled kõik nõuded täitnud, pöördu klienditoega.

Kõige kindlam viis probleeme vältida on hoida konto andmed ajakohased ja tutvuda boonuse tingimustega enne sissemakse tegemist.